GoDaddy
Ondersteuningsverklaring

5 juli 2017

 

1. OVERZICHT

Naarmate GoDaddynieuwe functies en diensten voor u toevoegt, en naarmate u nieuwe programma’s en software van derde partijen toevoegt, is het van belang dat wij u informeren welke supportdiensten GoDaddy levert en wat het niet doet. Deze Ondersteuningsverklaring is niet bedoeld als, en verklaart niet dat het een bindende overeenkomst is van of voor u of GoDaddy en is slechts bedoeld voor het uiteenzetten van enkele voorgestelde richtlijnen van GoDaddy’s supportniveaus voor producten die wij verkopen. Deze Ondersteuningsverklaring kan op elk moment onderhevig zijn aan wijzigingen, naar eigen inzicht van  GoDaddy zonder voorgaande kennisgeving richting u. Enkele producten en diensten die hieronder worden vermeld zijn mogelijk niet in alle markten beschikbaar.

2. BESCHRIJVING VAN SUPPORTSERVICES

A. Algemene richtlijn.

Ondersteund:

  • GoDaddy producten kopen of vernieuwen
  • GoDaddy producten instellen
  • We laten de stappen zien aan de hand waarvan je onze producten kunt gebruiken
  • Diagnosticeren van fouten met verbindingen en toegang
  • Zorgen dat onze systemen en architectuur in bedrijf zijn en werken

Niet ondersteund:

  • Configureren en aanpassen van je toepassing-instellingen
  • Probleemoplossing netwerkverbindingen
  • Maken van websites en content (benoemen, opstellen, bouwen, publiceren)
  • Mensen naar je website halen
  • Leren hoe het internet werkt (coderen, servers en verbindingen)
  • Trainen wat betreft je computer, mobiel apparaat of tablet


B. Domeinnamen.

Ondersteund:

  • Registratie en vernieuwen van domeinnamen
  • Domeinnamen instellen (websites, hosting en e-mail)
  • Ons domeinbeheer gebruiken
  • Domeinnamen beheren
  • Uitleggen hoe de contactgegevens voor je domeinnaam bij te werken
  • Laten zien waar je DNS-zonebestanden kunt aanmaken en bewerken
  • Zonebestanden aanpassen zodat deze werken met GoDaddy producten

Niet ondersteund:

  • Zonebestanden aanpassen zodat deze werken met niet GoDaddy producten
  • Het configureren van geavanceerde zonebestanden
  • Probleemoplossing voor derde-partij DNS-zonebestandrecords


C. GoDaddy E-mail.

Ondersteund:

  • E-mailaccounts kopen en vernieuwen
  • Uitleggen van e-mailaccount functies en voordelen
  • Laten zien hoe je e-mailaccounts aanmaakt
  • Je domeinnaam laten werken met je e-mail
  • E-mail verzenden en ontvangen op het web
  • Bevestig de e-mailinstellingen op je computer (Outlook)
  • Bevestig de e-mailinstellingen op je mobiele apparaat
  • E-mailberichten doorsturen
  • Instellen van een geautomatiseerd antwoord
  • Aanmaken van een catch-all account
  • E-mailaccounts beheren en verwijderen
  • Ervoor zorgen dat je e-mail kunt ontvangen en versturen
  • Aanmaken van e-maillijsten
  • E-mailhandtekening maken
  • E-mailcontactpersonen toevoegen en verwijderen

Niet ondersteund:

  • Probleemoplossing e-mailcliënten van derde partijen
  • Probleemoplossing netwerkverbindingen
  • Wijzigen van e-mailaccount wachtwoorden
  • E-mailberichten opstellen
  • Maken van e-mailfilters en mappen
  • Importeren en exporteren van .pst/.olm-bestanden


D. Microsoft® Office™ 365.

Ondersteund:

  • Office 365-accounts kopen en vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van Office 365
  • Activeren gebruikersaccounts (mailboxes)
  • Configureren domeinnaam om Office 365 te kunnen gebruiken
  • Ondersteunde e-mailprogramma’s configureren
  • Probleemoplossing mail flow
  • Probleemoplossing e-mailconnectiviteit van e-mailcliënten van derde partijen
  • Office 365 software installeren op ondersteunde systemen
  • Verbinden van ondersteunde versies van Office met OneDrive for Business
  • Diagnosticeren van systeemfalen, fouten en degradaties. Escaleren naar Microsoft, indien nodig.
  • Je helpen bij de fundamenten (e-mail sturen van OWA, bestand uploaden naar OneDrive for Business)
  • Migreren van in aanmerking komende Workspace IMAP-accounts met gebruik van GoDaddy migratieservice
  • Migreren van GoDaddy Gehoste Exchange naar Office 365 via een end-of-life programma

Niet ondersteund:

  • Je trainen hoe je Office 365 kunt gebruiken (het opstellen van Excel-formules, aanmaken van PowerPoint-animaties, etc.)
  • Migreren naar Office 365 met back-ups (PST-export/import) of diensten van derde partijen
  • Exchange toepassen
  • SharePoint toepassen
  • Probleemoplossing van problemen niet betreffende connectiviteit van e-mailcliënten van derde partijen
  • Probleemoplossing netwerkverbindingen
  • Wijzigen van e-mailaccount wachtwoorden


E. Webbouwer.

Ondersteund:

  • Webbouwer kopen of vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van Webbouwer
  • Je Webbouwer-account instellen
  • Je domeinnaam laten werken met Webbouwer
  • Uitleg over het gebruik van Webbouwer
  • Uitleg over hoe je webpagina's toevoegt en verwijdert
  • Uitleg over hoe je inhoud toevoegt en verwijdert (tekst en afbeeldingen)
  • Uitleg over hoe je add-ons voor Webbouwer toepast
  • Uitleg over hoe je sociale media koppelt aan Webbouwer
  • Uitleg over hoe je je Webbouwer-website publiceert

Niet ondersteund:

  • Aanmaken en verwijderen van webpagina’s
  • Inhoud aan je website toevoegen (kopij, afbeeldingen, video)
  • Aanpassen van afbeeldingen (resolutie, kleur, grootte, beeldverhouding)
  • Aanpassen van Webbouwer-sjablonen
  • Custom code toevoegen (HTML, JavaScript, CSS) aan je website
  • Door zoekmachines worden gerankt
  • Bestanden uploaden naar je website
  • Probleemoplossing netwerkverbindingen
  • Derde partij programma’s aan Webbouwer toevoegen


F. Webwinkel

Ondersteund:

  • Webwinkel kopen en vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van Webwinkel
  • Je Webwinkel-account instellen
  • Je domeinnaam laten werken met Webwinkel
  • Uitleg over het gebruik van Webwinkel
  • Uitleg over hoe je webpagina's toevoegt en verwijdert
  • Uitleg over hoe je inhoud toevoegt en verwijdert (tekst en afbeeldingen)
  • Uitleg over hoe je producten aan je Webwinkel kunt toevoegen
  • Uitleg over wat je verzend- en betaalmogelijkheden zijn
  • Uitleg over hoe je je Webwinkel kunt publiceren

Niet ondersteund:

  • Aanmaken en verwijderen van webpagina’s
  • Inhoud aan je Webwinkel toevoegen (kopij, afbeeldingen, video)
  • Aanpassen van afbeeldingen (resolutie, kleur, grootte, beeldverhouding)
  • Aanpassen van Webwinkel-sjablonen
  • Custom code toevoegen (HTML, JavaScript, CSS) aan je website
  • Het instellen van je verzend- en betaalopties
  • Bestanden uploaden naar je Webwinkel


G. Web Hosting.

Ondersteund:

  • Gedeelde hosting kopen of vernieuwen
  • Uitleg over onze gedeelde hostingfuncties en de voordelen die deze bieden
  • Je account voor gedeelde hosting instellen
  • Je domeinnaam laten werken met gedeelde hosting
  • De hoofdoorzaak vaststellen van problemen met websiteprestatie
  • Onze bedieningspanelen voor hosting gebruiken
  • We geven je de basisinstellingen voor je FTP-client
  • Uitleg over hoe je bestanden naar je website uploadt
  • Apps van derden installeren via je bedieningspaneel
  • Een back-up maken van een database of website
  • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
  • Een GoDaddy SSL-certificaat alleen op GoDaddy gedeelde hosting primaire domeinen installeren
  • E-mailaccounts maken
  • We geven je de basisinstellingen voor je e-mailclient

Niet ondersteund:

  • Een door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
  • Bedieningspaneel (Parallels Plesk of cPanel/WHM) plug-ins en add-ons
  • Toepassingen in de Parallels Plesk Application Fault en/of cPanel Application Catalog
  • Installeren van SSL-certificaten van derde partijen
  • Een GoDaddy SSL-certificaat op GoDaddy gedeelde hosting voor add-on domeinen2 installeren
  • Training over het gebruik van internet
  • Configureren van de SEO-instellingen van je website
  • Aanmaken van aangepaste DNS-zonebestanden
  • Probleemoplossing van diensten van derde partijen
  • Hulp bij aanpassen van root-level server
  • Configureren van je e-mailclient
  • Configureren van je FTP-client
  • Probleemoplossing derde partij domeinregistraties
  • Probleemoplossing private naamservers
  • Controleren op cross-browser compatibiliteit
  • Probleemoplossing hacks vanwege klantbeheerde vectors

1 - Identificeren van hoofdoorzaak website prestatieproblemen - Wij zorgen ervoor dat e-mail, webserving, FTP en je bedieningspaneel allemaal werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en de juiste werking van alle scripts en toepassingen. Wij zorgen niet voor probleemoplossing of leveren geen support gerelateerd aan defecte scripts of toepassingen.

Data back-up – De klant is verantwoordelijk voor de uitvoering en het onderhoud van de huidige data back-ups. Wij onderhouden onze eigen data back-ups voor elke server, alleen in geval van een ramp. Wij hebben doorgaans tot 30 dagen retentie van gegevens beschikbaar, behalve via onze cPanel-hosting, die een snapshot beschikbaar heeft van de afgelopen vier dagen; echter, we geven geen garantie over de beschikbaarheid of herstel van verloren data. Dataherstel kan via onze Expert Services worden verzocht.

*Expert Services zijn betaalde diensten die alleen beschikbaar zijn bij onze supportteams in de Verenigde Staten en die niet zijn inbegrepen in de gratis GoDaddy support. Bel met (+1) (480) 463-8824 om deze diensten te kopen. Meer informatie over Expert Services vind in het menu GoDaddy Expert Services.

2 - Daarvoor is er een Expert Service.

 

H. Beheerde WordPress.

Ondersteund:

  • Beheerde WordPress kopen en vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van onze Beheerde WordPress
  • Instellen van je Beheerde WordPress-account
  • Instellen van je domein met Beheerde WordPress
  • De hoofdoorzaak vaststellen van problemen met websiteprestatie
  • Onze bedieningspanelen voor hosting gebruiken
  • We geven je de basisinstellingen voor je FTP-client
  • Uitleg over hoe je bestanden naar je Beheerde WordPress uploadt
  • Beveiligingscontrole en inbreukreview2
  • Een GoDaddy SSL-certificaat op Beheerde WordPress installeren
  • Dagelijkse bestand- en database back-ups3
  • Hulp bij kernfuncties van WordPress, zoals de Admin Dashboard4
  • Installatie van de nieuwste, goedgekeurde versie van WordPress op ons platform
  • Controle van Beheerde WordPress hardware en netwerk
  • Automatische update naar de nieuwste, meest beveiligde versie van WordPress
  • Grondige review van plug-in/thema-kwesties op ons platform

Niet ondersteund:

  • Hulp bij je sitemigratie naar Beheerde WordPress
  • Aanpassen van je WordPress-thema
  • Hulp bij de opmaak of het ontwerp van je website
  • Probleemoplossing van derde partij-netwerken of toepassingen
  • Een door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
  • Installeren van SSL-certificaten van derde partijen
  • Configureren van de SEO-instellingen van je website
  • Aanmaken van aangepaste DNS-zonebestanden
  • Probleemoplossing van diensten van derde partijen
  • Configureren van je e-mailclient
  • Configureren van je FTP-client
  • Probleemoplossing derde partij domeinen
  • Probleemoplossing private naamservers
  • Controleren op cross-browser compatibiliteit

Speciale opmerkingen over Goedgekeurde plug-ins:      

Om een superieure prestatie en beveiliging te verzekeren binnen de Beheerde WordPress-omgeving, bekijken we zorgvuldig de plug-ins. Dit doen we door elke nacht een scan van onze Beheerde WordPress hostingomgeving uit te voeren. Plug-ins die niet zijn toegestaan worden verwijderd. De eigenaar van het betreffende account ontvangt een e-mail.

  • Hoewel we custom code niet ondersteunen, voeren we met Beheerde WordPress wel een grondige review uit om vast te stellen waarom een plug-in of thema niet correct op ons systeem werkt. We kunnen niet garanderen dat we ze werkend krijgen, maar we doen wel ons best.

1 - Identificeren van hoofdoorzaak website prestatieproblemen - Wij zorgen ervoor dat e-mail, webserving, FTP en je bedieningspaneel allemaal werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en de juiste werking van alle scripts en toepassingen. Wij zorgen niet voor probleemoplossing of leveren geen support gerelateerd aan defecte scripts of toepassingen.

2 – Toezicht op de veiligheid en beoordeling van inbreuk - Ons beveiligingsteam is continu aan het werk om je website te controleren op verdachte activiteit en te beschermen tegen brute kracht en DDoS-aanvallen. Wanneer de site gecompromitteerd is, controleren we je site grondig op kwetsbaarheden, adviseren we op ‘volgende stappen’, en, wanneer de kwetsbaarheden zijn opgelost, schonen we de site op van schadelijke codes.

3- Data back-up – De klant is verantwoordelijk voor de uitvoering en het onderhoud van de huidige data back-ups. Wij onderhouden onze eigen data back-ups voor elke server, alleen in geval van een ramp. Wij beschikken doorgaans over 30 dagen data-retentie, echter, we garanderen niet de beschikbaarheid of het herstel van verloren data. Dataherstel kan via onze Expert Services worden verzocht.

4-Hulp bij de sitemigratie naar Beheerde WordPress – We hebben een geautomatiseerd migratieproces met een zeer hoof slagingspercentage. Als, om wat voor reden dan ook, je migratie mislukt, bekijken wij waarom en helpen je bij het aanvragen van een nieuwe migratie. Als alles mislukt, helpen we je bij het handmatig migreren zolang de inhoud wordt aangeleverd.

*Expert Services zijn betaalde diensten die alleen beschikbaar zijn bij onze supportteams in de Verenigde Staten en die niet zijn inbegrepen in de gratis GoDaddy support. Bel met (+1) (480) 463-8824 om deze diensten te kopen. Meer informatie over Expert Services vind in het menu GoDaddy Expert Services.


I. Virtuele en dedicated servers.

Ondersteund:

i. Zelfbeheerd:

  • Servers kopen of vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
  • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
  • Je server binnen enkele minuten instellen
  • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
  • Volledig beheerde hardware
  • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
  • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren

ii. Beheerd:

  • Servers kopen of vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
  • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
  • Je server binnen enkele minuten instellen
  • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
  • Volledig beheerde hardware
  • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
  • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
  • Uw GoDaddy SSL-certificaat installeren op daarvoor in aanmerking komende GoDaddy producten1
  • Bijwerken en patch toepassen op core besturingssysteem
  • Back-up van inhoud en data op server2

iii. Volledig beheerd:

  • Servers kopen of vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van onze servers
  • Hoofdwachtwoord opnieuw instellen
  • Je server binnen enkele minuten instellen
  • Probleemoplossing netwerkprestatie en uptime
  • Volledig beheerde hardware
  • Toegang tot je server via root/administratieve toegang
  • Je helpen bij de stappen om je hosting te migreren
  • Uw GoDaddy SSL-certificaat installeren op daarvoor in aanmerking komende GoDaddy producten1
  • Bijwerken en patch toepassen op core besturingssysteem
  • Back-up van inhoud en data op server2
  • Je server installeren
  • Levert toegewezen verkoop en support
  • DNS-installatie
  • Domein instellen
  • Inhoudmigraties
  • Geavanceerde prestatieanalyse3
  • Afstellen Apache
  • Afstellen MySQL
  • Beveiligingsscan en audit (SSA)
  • Beveiliging tegen indringers
  • Aangepaste firewall-regels (alleen iptables)4
  • Installatie toepassingen of software
  • Database Management
  • Verwijdering van malware en blacklist
  • Upgrade van PHP-versie
  • Installatie PHP-module

iv. Expert Services:

  • Levert toegewezen verkoop en support
  • DNS-installatie
  • Domein instellen
  • Inhoudmigraties
  • Geavanceerde prestatie-analyse
  • Afstellen Apache
  • Afstellen MySQL
  • Beveiligingsscan en audit (SSA)
  • Beveiliging tegen indringers
  • Aangepaste firewall-regels (alleen iptables)4
  • Installatie toepassingen of software
  • Database Management
  • Verwijdering van malware en blacklist
  • Upgrade van PHP-versie
  • Installatie PHP-module

Niet ondersteund:

  • Probleemoplossing voor door de klant geïnstalleerde client, script, toepassing of inhoud
  • Bedieningspaneel (Parallels Plesk of cPanel/WHM) plug-ins en add-ons
  • Toepassingen in de Parallels Plesk Application Fault en/of cPanel Application Catalog
  • Training over het internet5
  • Configureren van de SEO-instellingen van je website
  • Configureren van je e-mailclient
  • Configureren van je FTP-client
  • Controleren op cross-browser compatibiliteit
  • Herstel hacks vanwege klantbeheerde vectors

1 Opdrachtregel, Tomcat of ISS SSL zijn niet inbegrepen.

2 Beheerde Servers omvat de mogelijkheid om back-ups uit te voeren, maar deze moeten handmatig worden gerund. Volledig beheerde servers voeren elke 10 dagen back-ups uit.

3 Extra kosten mogelijk van toepassing

4 Iptables-regels zoals openen van poort 3306 voor directe MySQL-toegang of het blokkeren van een IP van toegang tot de server.

5 Wij leveren geen training of educatie over de werking of enig aspect van internettechnologie. Het wordt verwacht dat je een basiskennis hebt van internetconcepten, zoals DNS, e-mail, web, webbrowsers, FTP en algemene computervaardigheden bezit.

$ - Expert Services zijn ideale bronnen waarmee u voor algemene administratieve taken wat betreft een server kunt betalen die doorgaans veel tijd in beslag nemen, of een speciale expertise vereisen terwijl u algemeen beheer over uw server uitoefent.  Taken zijn eenmalige kosten per vereiste taak, in plaats van een maandelijks bedrag zoals bij de Volledig beheerde pakketten.  Expert Services zijn op dit moment alleen beschikbaar voor CentOS- en Fedoraservers. Bel met (+1) (480) 463-8824 om deze diensten te kopen. Meer informatie over Expert Services vind in het menu GoDaddy Expert Services.


J. GoDaddyPro-programma.

Ondersteund:

  • GoDaddy producten kopen of vernieuwen in je client-account of in die van je klant
  • GoDaddy producten instellen in je client-account of in die van je klant
  • Aanmelden bij het Pro-programma
  • Uitleg over de functies en voordelen van je Pro Dashboard
  • Uitleg over hoe je je merk instelt
  • Uitleg over hoe je je profiel openbaar publiceert of buiten werking stelt
  • Uitleg over hoe je klanten toevoegt
  • Uitleg over hoe je klanten archiveert of dit ongedaan maakt
  • Verzoeken om/instellen/intrekken van toestemmingen tot Accounttoegang
  • Assistentie bij het delegeren van Accounttoegang waarmee de Pro de account/producten van de klant kan beheren
  • Uitleg over hoe je aantekeningen aan de kaart van de klant kunt toevoegen
  • Bouwen/versturen van een winkelwagen voor een Pro-klant
  • Uitleg over de activiteitsfeed
  • Uitleg over hoe je een site aan site monitoring kunt toevoegen of ervan kunt verwijderen
  • Uitleg over wat een waarschuwing van site monitoring betekent
  • Uitleg over hoe je berichten voor site monitoring kunt configureren
  • We laten de stappen zien aan de hand waarvan je onze producten kunt gebruiken
  • Diagnosticeren van fouten met verbindingen en toegang
  • Zorgen dat onze systemen en architectuur in bedrijf zijn en werken

Niet ondersteund:

  • Maken van websites (benoemen, opstellen, bouwen, publiceren)
  • Inhoud aan de websites van je klanten toevoegen
  • Database/e-mailaccounts/web-toepassingen toevoegen
  • Derde partij toepassingen aan je webbouwer of die van je klant toevoegen
  • Configureren en aanpassen van je toepassing-instellingen
  • Opstellen en publiceren van inhoud
  • Je bedrijf benoemen
  • Je merklogo ontwerpen
  • Klanten maken
  • Probleemoplossing netwerkverbindingen


K. SSL-certificaten.

Ondersteund:

  • SSL-certificaten kopen en vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van SSL-certificaten
  • Je GoDaddy SSL op GoDaddy gedeelde hosting voor primaire domeinen installeren (opdrachtregel of Tomcat SSL-installaties niet inbegrepen)
  • Je SSL-certificaat valideren
  • SSL-validatie e-mails opnieuw versturen
  • Oplossen van common name conflicten
  • Diagnosticeren van SSL-fouten in webbrowsers
  • Uitleg over hoe je je zonebestand aanpast voor veilige sites

Niet ondersteund:

  • SSL-certificaten exporteren die op meerdere server worden gebruikt
  • Een GoDaddy SSL-certificaat op servers van derde partijen installeren1
  • Een GoDaddy SSL-certificaat op GoDaddy gedeelde hosting voor add-on domeinen1 installeren
  • Installeren van SSL-certificaten van derde partijen
  • Een CSR op servers van derde partijen genereren1
  • Een CSR op virtuele en dedicated servers genereren1
  • Training over HTML, PHP of JavaScript

1 Daarvoor is er een Expert Service.


L. Zorg dat jij wordt gevonden.

Ondersteund:

  • Uitleg over de functies en voordelen van Zorg dat jij wordt gevonden
  • Uitleg over hoe je je account voor Zorg dat jij wordt gevonden kunt instellen
  • Uitleg over het gebruik van Zorg dat jij wordt gevonden
  • Uitleg over hoe het publiceren van je bedrijfsinformatie werkt
  • Uitleg over je je bedrijfsinhoud in de dashboard kunt toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Uitleg over hoe je je prijslijst/menu-inhoud op je website kun publiceren
  • Laten zien waar je je aanwezigheid op onze partnersites kunt vinden

Niet ondersteund:

  • Je inhoud binnen Zorg dat jij wordt gevonden toevoegen, bewerken of verwijderen
  • Suggesties bieden voor of het optimaliseren van inhoud voor Zorg dat jij wordt gevonden
  • Hulp bij het versnellen van listings
  • Hulp bij het verwijderen van een listing op partnersites
  • Hulp bij de rankings op zoekmachines


M. Zichtbaarheid voor zoekmachines.

Ondersteund:

  • Zichtbaarheid voor zoekmachines kopen en vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van Zichtbaarheid voor zoekmachines
  • Hulp in instellen van Zichtbaarheid voor zoekmachines 
  • Uitleg hoe je wijzigingen worden gepubliceerd
  • Je ranking bijhouden met rapporten

Niet ondersteund:

  • Toevoegen, verwijderen of bijwerken van je zoekwoorden, tags, zinnen of paginainhoud
  • Researchen en optimaliseren van zoekwoorden
  • SEO-advies geven over hoe je je site op de eerste pagina van Google krijgt
  • Je inhoud delen op sociale netwerken


N. E-mailmarketing.

Ondersteund:

  • E-mailmarketing kopen en vernieuwen
  • Uitleggen van de functies en voordelen van E-mailmarketing
  • Je E-mailmarketingaccount instellen
  • Uitleg over hoe E-mailmarketing te gebruiken
  • De E-mailmarketingstrategie begrijpen
  • Je E-mailmarketingaccount koppelen aan sociale media
  • Je E-mailmarketingaccount verbinden met in aanmerking komende GoDaddy producten
  • Gratis een op maat gemaakte banner of thema voor je ontwikelen*

Niet ondersteund:

  • Bewerken en probleem oplossen van abonnee lijstbestanden (CSV-bestanden)
  • Opschonen, filteren of aanpassen van lijsten met abonnees
  • E-mailsjablonen aanmaken namens de klant
  • E-mailinhoud aanmaken (copywriting, afbeeldingen toevoegen, etc.)
  • Aanmaken, bewerken en probleem oplossen voor custom HTML
  • Aanmeldformuliercode op website publiceren
  • Aanmaken van op maat gemaakte statistieken

* Algemene GoDaddy C3 vertegenwoordigers kunnen geen custom banners aanmaken, maar onze GEM-vertegenwoordigers kunnen je hierbij wel helpen. E-mail je verzoek naar onze GEM-vertegenwoordigers na de aanschaf van je GEM-pakket.


O. GoDaddy Boekhouding.

Ondersteund:

  • Boekhouding kopen of vernieuwen
  • Uitleggen van de functies en voordelen van Boekhouding
  • Je Boekhouding-account instellen
  • Uitleg over het gebruik van Boekhouding
  • Laten zien hoe je je bankrekening zo instelt dat het automatisch importeert
  • Online betalingen instellen met ACH, PayPal of creditcards

Niet ondersteund:

  • Factuursjabloon aanpassen
  • Facturen en offertes aanmaken
  • Belastingoverzichten aanmaken, inclusief Schema C, BTW en meer
  • Kilometers en tijden bijhouden
  • Het importeren van verkoopgegevens uit PayPal, Amazon, eBay en Etsy instellen

 

P. SmartLine.

i. Routering telefoonnummer / Oproep doorsturen

Ondersteund:

  • Zorg ervoor dat systeem telefoon doorschakelt wanneer het wordt gebeld
  • Zorg ervoor dat tijd- en datuminstellingen functioneel zijn
  • Controleer opties nummerroutering en Auto-Attendant (indien beschikbaar)
  • Controleer correcte routeringinfrastructuur

Niet ondersteund:

  • Zorg ervoor dat doorschakelnummer juist en functioneel is

ii. Audiokwaliteit gesprek

Niet ondersteund:

  • SmartLine gebruikt het mobiele netwerk van de klant; de audiokwaliteit wordt niet door GoDaddy geregeld

iii. Installatie voor telefoons van derde partijen

Ondersteund:

  • Installatie van SmartLine op smartphones van Android en iOS (Apple)

iv. Telefoonnummer porteren

Ondersteund:

  • Werk met operatoren van derde partijen om het nummer over te zetten naar het SmartLine-systeem
  • Configureer nummerroutering in SmartLine-systeem en controleer of het nummer werkt zoals aangegeven op het porteerverzoek
  • Geef statusupdates tijdens het porteerproces
  • Houd u aan alle LNP- en gratis porteerregels en regelgevingen

Niet ondersteund:

  • Controleer of het nummer in aanmerking komt voor porteren
  • Geef een SmartLine op met een volledige, correcte en ondertekende toestemmingsbrief
  • Laat SmartLine weten waar het nummer naar gerouteerd moet worden en of het een nummer vervangt of dat het een extra nummer is
  • Indien gewenst, kun je het account annuleren en verlies operator na het porteren
  • Bij het uitporteren zorg je ervoor dat het betalingsaccount een goede reputatie heeft en dat de factuurgegevens actueel zijn
  • Bij het uitporteren stel je SmartLine op de hoogte als je de dienst nadat het nummer is geporteerd wilt annuleren

v. Leveringnotificatie bericht (voicemail)

Ondersteund:

  • Controleer e-mailadres ontvanger
  • Bevestig bezorging van bericht van SmartLine System
  • Verstrek alternatieve toegang tot berichten via Web App

Niet ondersteund:

  • Bevestig dat e-mailadres ontvanger juist is
  • Whitelist berichten @SmartLine.com
  • Zorg ervoor dat berichtfilters, antivirus of ander ontvangstbeleid het ontvangstbewijs niet voorkomen
  • Neem voor hulp contact op met uw e-mailprovider

 

Q. GoDaddy-veilingen.

Ondersteund:

  • E-mail support voor domeinen die via een veiling zijn gekocht of verkocht
  • Een domein te koop vermelden
  • De commissiestructuur uitleggen
  • Premium-domeinen vermelden
  • Verlopen veilingen en kosten
  • Domeinaanbiedingen
  • Bod/tegenbod
  • Veilingnavigatie
  • Uitleg van soorten GoDaddy-veilingen
  • Veilinglidmaatschappen
  • Vragen over nalevering
  • Verificatie van bieder
  • Hulp bij de levering van een domein
  • Startpagina en indelingspagina met uitgelichte vermeldingen
  • Betalingen voor domeinen ontvangen
  • Betalen voor premium domeinen en domeinen op de veiling
  • Proxybiedingen uitleggen
  • Uitleggen hoe een vermelding te bewerken
  • Domeinen overdragen gerelateerd aan een aftermarketverkoop
  • Uitleg van vereisten voor begunstigde

Niet ondersteund:

  • Marketingstrategieën voor het verkopen van domeinnamen buiten het gebruik van de uitgelichte vermeldingsservice
  • Domeinen die niet in de aftermarket zijn gekocht overdragen
  • Domeinvermeldingen van derde partijen, bijv.: Sedo, Flippa, etc.
  • GoDaddy accountverificatie
  • Domeinverlengingen niet gerelateerd aan veilingen
  • Verzoeken om contactgegevens domein


R. WordPress Premium.

Ondersteund:

  • Thema installeren of bijwerken
  • Themaproblemen diagnosticeren en oplossen
  • Een kindthema toevoegen
  • Thema aanpassen
  • Een opmerkingsysteem installeren
  • Een plug-in installeren of bijwerken
  • Plug-in problemen diagnosticeren en oplossen
  • Configuratiebestanden aanpassen
  • Uitvoeren van database Vinden en vervangen
  • Uitvoeren van connectie string reparatie
  • Permalinks bijwerken
  • Im- en exporteren van databases
  • MySQL optimaliseren
  • Google Indexing controleren
  • Paginaoptimalisatie evalueren
  • Een favicon toevoegen
  • Uitvoeren van set-up omleidingen
  • Afbeeldingen optimaliseren
  • Opmerkingspam verminderen

Niet ondersteund:

  • Content aanleveren
  • Een nieuwe site aanmaken
  • Aangepaste code aan thema’s en plug-ins toevoegen
  • Inhoud ontwerpen, zoals content building
  • Uitvoeren van aangepaste SEO-werk (trefwoorden toevoegen, paginabeschrijvingen, etc.)
  • Aangepaste functionaliteit aan een plug-in toevoegen
  • Individuele producten voor WooCommerce toevoegen
  • Ranking van pagina verbeteren
  • Backlinks van site maken
  • DNS configureren
  • SSL configureren
  • Een nieuw thema configureren (wij installeren het thema voor je, maar de ontwerper moet het verder instellen/configureren)
  • Consultancy
  • Het maken van een zakelijke Google Plus vermelding
  • Een plug-in maken
  • Afbeeldingen maken
  • Paginasjablonen in LeadPages maken
  • Fouten en conflicten in WooCommerce-extensies oplossen
  • Siteverkeer verhogen
  • Je site responsief maken voor mobiel gebruik
  • Multisite support
  • Betaalde marketing
  • Configuratie betaalpoort
  • Een thema aanbevelen
  • Thema-aanpassing verwijderen
  • Onderzoeken van eerdere thema-aanpassing
  • Oplossen van WooCommerce conflict met thema
  • E-mailaccounts instellen
  • Een thema voor specifieke pagina’s instellen
  • Sites die gehost worden door WordPress.com of die het Rainmaker Platform gebruiken
  • Staging sites die een apart abonnement vereisen
  • Een niet-WP site naar WordPress overbrengen
  • Een zeer aanpasbaar thema bijwerken
  • Aangepaste WooCommerce bijwerken
  • VA-taken (aanmaken, bijwerken en het plaatsen van content)

 

S. Websitebeveiliging.

Ondersteund:

  • Websitebeveiliging kopen of vernieuwen
  • Uitleg over de functies en voordelen van Websitebeveiliging
  • Uitleg over hoe door de Websitebeveiliging dashboard te navigeren
  • Tonen hoe de Websitebeveiligingsaccounts in te stellen
  • Tonen opschoonverzoeken

 


05-07-17
© 2016-2017 GoDaddy.com, LLC