Help

GoDaddy Help

Catalogus WP Premium Support

Er niets frustrerender dan wanneer er iets mis gaat of als iets anders loopt dan verwacht. Als je vastloopt met je WordPress-site, bel dan een van onze experts. Ze zijn er om je te helpen en kunnen ervoor zorgen dat alles snel weer volgens plan verloopt.

Weet je niet wat je moet vragen? Dat is geen probleem, neem gewoon contact op met onze support en wij kunnen je helpen.

Niet-abonnee: Neem contact op met support op (480) 463-8271.

Abonnee:
.
Als je hulp nodig hebt met het maken van je taak, bel support via (480) 463-8271

Opmerking: Elke service in de catalogus kost slechts één tegoed van je abonnement. Het kan echter voorkomen dat er voor een verzoek of probleem meerdere services nodig zijn en dan kost dit ook meerdere tegoeden.

Toepassingsproblemen


Deze service omvat:
  • Logboeken en/of de debugmodus van WordPress inschakelen om het probleem vast te stellen
  • We proberen een oplossing te vinden als we in de website of logboeken een fout in het thema ontdekken

Deze service omvat:
  • Logboeken en/of de debugmodus van WordPress inschakelen om het probleem vast te stellen.
  • We proberen een oplossing te vinden als we in de website of logboeken een fout met de plug-in of widget ontdekken.

Deze service omvat:
  • Problemen met 1 contactformulier oplossen
  • De juiste mailinstellingen in een contactformulier configureren
  • Controleren of de juiste korte code is toegevoegd aan je contactpagina

Deze service omvat:
  • De informatie van de databaseverbinding bijwerken in de WordPress-configuratie
    • De WordPress-database en -bestanden opnieuw verbinden

Deze service omvat:
  • Problemen met inloggen op het WP-beheerdersdashboard verhelpen
  • Login-problemen oplossen. Voorbeelden:
    • Het e-mailadres van een gebruiker bijwerken, zodat het wachtwoord opnieuw ingesteld kan worden
    • De beheerdersrechten van een gebruiker bijwerken
    • Een nieuwe beheerder maken
    • Mislukte aanmeldingspogingen herstellen
    • Plug-ins uitschakelen waardoor er niet ingelogd kan worden
    • Ongewenste gebruikers verwijderen
    • Ontbrekende wp_users-databasetabel vervangen

Deze service omvat:
  • Problemen oplossen met afbeeldingen en miniaturen die niet goed worden weergegeven
  • De ontbrekende afbeeldingen moeten geleverd worden of al geüpload zijn op het hostingaccount

Deze service omvat:
  • Fouten bij het uploaden van media op WordPress Dashboard vaststellen en oplossen
  • Problemen vaststellen en oplossen met media die niet goed wordt weergegeven in de WordPress-bibliotheek

Deze service omvat:
  • Een scan uitvoeren om defecte links vast te stellen.
  • De oorzaak van defecte interne links proberen te repareren.
  • Een lijst maken van defecte links en deze links verwijderen (indien aanwezig).

Deze service omvat:
  • Problemen met WordPress Core-bestanden oplossen
  • Problemen met Core-bestanden verhelpen. Voorbeelden:
    • Mislukte versie-updates van WordPress herstellen
    • WordPress-corebestanden vervangen

Deze service omvat:
  • Fouten vaststellen en oplossen bij een WordPress-site waarbij een lege witte pagina wordt weergegeven

Deze service omvat:
  • Fouten vaststellen en oplossen bij een WordPress-site waarbij een interne 500-serverfout wordt weergegeven


Vormgeving


Deze service omvat:

Elke aanpassing kost samen met één revisie één tegoed.

  • Tekstopmaak/uitlijning repareren
  • Tekst bijwerken (telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam, enz)
  • Afbeeldingen wisselen
  • Een plug-in-shortcode of Google Analytics-tracking-ID toevoegen aan een pagina
  • Eén van de volgende opties wijzigen voor een thema:
    • Koptekst
    • Zijbalk
    • CSS
    • Achtergrond
    • Menu

Deze service omvat:

Elke aanpassing kost samen met één revisie één tegoed.

  • Tekst, afbeelding of link toevoegen, verwijderen of verplaatsen
  • Sociale media-pictogrammen toevoegen, verwijderen of verplaatsen
  • Aanmeldoptie voor een nieuwsbrief toevoegen, verwijderen of verplaatsen
  • Auteurbeschrijvingen toevoegen of verwijderen bij blogberichten

Deze service omvat:
  • Een Favicon toevoegen met behulp van de verstrekte afbeelding
  • Afbeelding converteren naar juiste indeling


Rapporteren


Deze service omvat:
  • **De volgende punten controleren en rapporteren voor één website:
    • Bevestigen dat WordPress geen zoekmachines blokkeert bij het crawlen van de site
    • URL-canoniek
    • Juiste titelpixellengte
    • Juiste beschrijvingslengte
    • Siteoverzicht
    • Het bestand robots.txt
    • Afbeeldingsbeschrijvingen startpagina

Deze service omvat:
  • De volgende punten controleren en rapporteren:
    • Laadduur van website
    • Aantal actieve en inactieve plug-ins en informatie over plug-ins die (mogelijk) problemen veroorzaken
    • Sitegrootte
    • Aantal externe scripts
    • PHP 7-compatibiliteit van plug-ins en thema’s
Indien mogelijk, raden we vervolgservices aan om de prestaties te verbeteren


Optimalisatie


Deze service omvat:
  • Een WordPress-database optimaliseren door gaten in de gegevens te verwijderen, waardoor deze kleiner wordt en de site mogelijk sneller

Deze service omvat:
  • De laadduur verkorten van een site door het formaat van de afbeeldingen te verkleinen zonder dat dit invloed heeft op de kwaliteit

Kies één van de volgende taken:
  • Plug-in voor spampreventie installeren voor commentaar.
    • Een CAPTCHA toevoegen
    • Als je geen voorkeur hebt, installeren we Akismet
  • Discussie-instellingen aanpassen
    • Voorbeelden:
      • Items toevoegen aan de zwarte lijst voor opmerkingen
      • Opmerkingen uitschakelen voor de gehele site
      • Trackbacks uitschakelen voor de gehele site
      • Opmerkingen uitschakelen voor oude berichten
      • Beperking instellen voor het aantal links in opmerkingen
  • Alle opmerkingen verwijderen, actieve opmerkingen en/of opmerkingen die nog goedgekeurd moeten worden
  • Opmerkingen of trackback uitschakelen op individuele pagina‘s (maximaal 5)
  • Externe commentaaraanvragen uitschakelen

Kies een van de volgende opties:
  • Alle opmerkingen verwijderen
  • Alle opmerkingen van een specifieke gebruiker verwijderen
  • Alle opmerkingen van niet-geregistreerde gebruikers verwijderen
  • Alle opmerkingen van voor een bepaalde datum verwijderen


Onderhoud


Dien een verzoek in voor één van de volgende taken:
  • 1 thema uit de WordPress-catalogus installeren en activeren
  • 1 aangepast thema installeren en activeren
  • 1 gekocht thema installeren en activeren
  • Ongewenste thema’s verwijderen

Dien een verzoek in voor één van de volgende taken:
  • Een aantal van de geïnstalleerde thema’s bijwerken naar de huidige live release van de thema(‘s) met het WordPress Dashboard.
    • Als er geen gekozen wordt, werken we het huidige actieve thema bij.
  • Eén thema handmatig bijwerken.
    • Voorbeeld: Een nieuwe versie van een aangepast thema dat je ons aanlevert.

Kies één van de volgende taken:
  • 1 plug-in uit de WordPress-catalogus installeren en activeren
  • 1 aangepaste plug-in installeren en activeren
  • 1 gekochte plug-in installeren en activeren
  • Ongewenste plug-ins verwijderen

Kies één van de volgende taken:
  • Een aantal van de geïnstalleerde plug-ins bijwerken naar de huidige live release met het WordPress Dashboard
    • Je moet aangeven welke plug-in(s) je wilt updaten.
  • 1 plug-in handmatig bijwerken
    • Voorbeeld: Een nieuwe versie van een aangepaste plug-in die je ons aanlevert

Deze service omvat:
  • WordPress bijwerken naar de recentste stabiele versie
    • Deze service kan niet uitgevoerd worden voor Beheerde WordPress-hosting

Kies één van de volgende taken:
  • De Sucuri-plug-in installeren en instellen en de volgende punten instellen:
    • WordPress automatisch bijwerken naar de nieuwste versie
    • De WordPress-versie privé maken
    • Het WordPress-readme-bestand verwijderen
    • Inlogpogingen beperken
    • Bewerken van thema’s en plug-ins uitschakelen in WordPress
    • PHP-bestanden blokkeren in wp-content, wp-includes en uploadmappen
  • Directory-indexing en posten op afstand uitschakelen
    • Directory doorzoeken uitschakelen
    • xml-rpc uitschakelen


Management


Kies één van de volgende taken:
  • Omleiden van HTTP naar HTTPS
  • Aangepaste omleiding(en)
    • Je kunt specificeren welke omleiding(en) er nodig zijn (maximaal 5)

Kies één van de volgende taken:
  • Een gespecificeerde PHP-module inschakelen die in je hostingaccount is geïnstalleerd (max. 5)
  • De waarde van een PHP-instelling aanpassen (max. 5)
    • Uploadlimiet voor een WordPress-site wijzigen (PHP-instelling)
    • Geheugenlimiet wijzigen om time-outs te verminderen (PHP-instelling)
  • Foutopsporingsmodus in- of uitschakelen
  • Wp_cache uitschakelen
  • Verificatiesleutels voor het WordPress-configuratiebestand genereren
  • De FTP-prompt verwijderen tijdens het installeren of bijwerken van een plug-in

Er wordt een php.ini-, web.config- of .htaccess-bestand bewerkt of aangemaakt op basis van het verzoek.

Kies één van de volgende opties:
  • WordPress-permalinks bijwerken naar een van de vooraf ingestelde stijlen of een aangepaste stijl
  • Fouten die te maken hebben met permalinks vaststellen en proberen op te lossen, zoals de fout 404 Pagina niet gevonden.
Er wordt een web.config- of .htaccess-bestand bewerkt of aangemaakt op basis van het verzoek.

Google Analytics instellen

Deze service omvat:
  • Een Google Analytics koppelen aan een WordPress-site.

Deze service omvat:
  • De plug-in voor het Disqus-opmerkingensysteem of je gewenste plug-in installeren
  • Instructies verstrekt voor het importeren van opmerkingen uit het standaard WordPress-systeem

Deze service omvat:
  • Een .zip-bestand unzippen naar een specifieke map op het hostingaccount

Kies één van de volgende opties:
  • 1 WordPress-database importeren uit een back-up (.sql-bestand) naar een specifieke database
  • 1 WordPress-database exporteren en het bestand in een hostingaccount plaatsen

Deze service omvat:
  • WordPress-bestanden naar een andere map verplaatsen
    • We werken de site- en startpagina-URL’s bij zodat deze aansluiten op de nieuwe locatie
  • We werken de site- en startpagina-URL’s bij zodat deze aansluiten op de nieuwe locatie
    • Er zijn mogelijke aanvullende services vereist om een functionele kopie van je site te maken

WordPress installeren

Deze service omvat:
  • De nieuwste versie van WordPress wordt geïnstalleerd op een aangewezen domein en map in een hostingaccount of server met een configuratiescherm.

Deze service omvat:
  • Een onderliggend thema maken en activeren

Deze service omvat:
  • Maximaal 5 van de volgende opties bijwerken voor een WordPress-site:
    • Domein
    • Voorvoegsels van databasetabellen
    • Overige informatie vervangen
      • ‘Informatie’-voorbeeld: Bedrijfsnaam, telefoonnummer, etc. bijwerken op alle pagina’s en in alle berichten

Deze service omvat:
  • Het domein in WordPress bijwerken
  • Oud domein zoeken/vervangen met een nieuwe domein om functionaliteit te garanderen


Volgende stappen

Meer informatie


Was dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor je feedback. Gebruik het supporttelefoonnummer of de bovenstaande chatoptie als je een vertegenwoordiger van de afdeling Klantenondersteuning wilt spreken.
Fijn dat we konden helpen! Kunnen we nog iets voor je doen?
Dat spijt ons. Vertel ons wat je verwarrend vond of waarom je probleem niet is opgelost via de geboden oplossing.