Verklaring van ondersteuning - Microsoft 365

Lees de volledige supportverklaring voor meer informatie over beschikbare support voor aanvullende producten en services.

Gebruik de onderstaande links voor meer informatie over een specifieke Microsoft 365 -service.

Microsoft 365

De ondersteuningsverklaring van Microsoft 365 is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via GoDaddy.

Ondersteund:

• Microsoft 365 -accounts kopen of verlengen
• Uitleg over de functies en voordelen van Microsoft 365
• Gebruikersaccounts (mailboxen) instellen
• Uitleg over hoe je je e -mailwachtwoord kunt resetten of een nieuw tijdelijk wachtwoord kunt genereren
• Door GoDaddy beheerde DNS in je account te configureren voor gebruik van Microsoft 365 of om je de DNS -instellingen te geven die nodig zijn voor elders gehoste DNS.
• Uitleg over het invoeren van clientinstellingen voor ondersteunde desktop- en mobiele e -mailclients ( officiële lijst hier )
• Problemen oplossen met de mogelijkheid om e -mail te verzenden en ontvangen in ondersteunde e -mailclients en Outlook online
• Problemen met de e-mailconnectiviteit van e-mailclients van derden oplossen
• Uitleg over het downloaden en activeren van Microsoft 365 en inbegrepen zakelijke apps op de meest recente versies van Windows OS, Mac OS en compatibele mobiele apparaten.
• Uitleg over het installeren en synchroniseren van meegeleverde OneDrive -software met ondersteunde desktop- en mobiele apparaten.
• Problemen met systeemfouten, fouten en verslechtering van Microsoft 365 oplossen. Indien nodig escaleert GoDaddy naar Microsoft.
• Je helpen met de basisbeginselen:
  • Aanmelden bij Outlook op het web
  • Een e -mail verzenden via Outlook op het web
  • Help je bij het uploaden van je eerste bestand naar OneDrive op internet
  • Laat zien hoe je toegang krijgt tot de meegeleverde Microsoft -apps en hoe je deze kunt gebruiken
  • Uitleg over opgenomen Microsoft 365 -beveiligingsfuncties
• Migreren vanuit in aanmerking komende e -mailservices met behulp van de GoDaddy -migratieservice
• Navigeren naar en gebruik maken van alle inbegrepen functies binnen het GoDaddy Email & Office -dashboard
• Uitleg over hoe je toegang krijgt tot de M365 -beheerpanelen die toegankelijk zijn via het GoDaddy -dashboard voor e -mail en Office
• Verwijderen van Microsoft 365 -koppeling met GoDaddy voor gebruik bij een andere Cloud Service Provider
• Waar mogelijk bronnen verstrekken voor basistaken die niet in deze ondersteuningsverklaring worden beschreven

Niet ondersteund:

• Je trainen in het gebruik van Office -apps of de meegeleverde zakelijke apps (Excel -formules schrijven, PowerPoint -presentaties maken, je boekingsschema instellen, enz.) Buiten de basisbeginselen die hierboven staan vermeld
• Migreren van of naar Microsoft 365 met behulp van iets anders dan de e -mailmigratieservice van GoDaddy (handmatige back -ups, migratieservices van derden, enz.)
• Exchange en SharePoint beheren naast wat wordt vermeld in onze sectie Ondersteund
• Problemen met niet-connectiviteit met e-mailclients van derden oplossen
• Problemen met netwerkverbindingen oplossen (internet-/netwerkconnectiviteit, internetsnelheid, enz.)
• Problemen met aangepaste Exchange-instellingen of add-ons van derden oplossen

(Terug naar boven.)

E-mail-add-ons

Ondersteund:

• E-mail-add-ons kopen of verlengen
• E-mail-add-ons instellen op je Microsoft 365-account
• Uitleg over de functies en voordelen van add-ons voor e-mail
• Navigeren naar en openen van de portal voor gekochte e-mailadd-ons
• E-mailinvoegtoepassingen verwijderen uit je GoDaddy-account
• Zorg ervoor dat de standaardinstellingen zijn ingesteld in Microsoft 365 zoals vereist voor de juiste add-onfunctie.

Niet ondersteund:

• Pas de standaard add-on-instellingen in Microsoft 365 aan zodat ze werken met aangepaste Microsoft 365-instellingen

(Terug naar boven.)

Geavanceerde e -mailbeveiliging

Ondersteund:

• Leg uit waar de instellingen binnen AES kunnen worden aangepast
• Bied bronnen voor het bekijken van berichtenlogboeken
• Bied bronnen voor het bekijken van in quarantaine geplaatste e -mails
• DNS bijwerken voor domeinen in hetzelfde account als e-mailinvoegtoepassingen
• Geef DNS -instellingen op voor verbindingen van derden
• Vervang standaardfilters als ze handmatig zijn verwijderd
• Bied bronnen voor het maken van aangepaste filters

Niet ondersteund:

• Wijzig de instellingen buiten het bieden van richtlijnen
• Bericht (en) rapporteren als vals positief/negatief in add-on portal

(Terug naar boven.)

Archiveren

Ondersteund:

• Leg uit hoe je in je e -mailarchief kunt zoeken
• Leg uit hoe je kunt exporteren vanuit je e -mailarchief
• Bied bronnen over bewaarbeleid
• Los problemen op met e -maillogboeken om te zorgen voor functionaliteit
• Bied opname aan voor reeds bestaande e -mail

Niet ondersteund:

• Bekijk de resultaten van een voltooide zoekopdracht
• Zoektermen specificeren
• Dien archiefzoekopdrachten in die verder gaan dan het bieden van begeleiding
• Journaals bijhouden voor meerdere organisaties, journaals voor organisaties die niet bij GoDaddy zitten
• Archiefmachtigingen wijzigen

(Terug naar boven.)

Back -up

Ondersteund:

• Leg uit hoe je een back -up van inhoud kunt herstellen
• Bied bronnen voor het zoeken naar inhoud waarvan een back -up is gemaakt

Niet ondersteund:

• Zoek back -ups die verder gaan dan het bieden van begeleiding
• Dien een inhoudherstel in
• Maak een back -up van de inhoud van het gedeelde postvak
• Back -up van SharePoint/OneDrive -inhoud
• Back-uppostvakken die niet betalen voor add-on

(Terug naar boven.)