Verklaring van ondersteuning - Microsoft 365
Lees de volledige supportverklaring voor meer informatie over beschikbare support voor aanvullende producten en services.
De ondersteuningsverklaring van Microsoft 365 is alleen van toepassing op producten die bij GoDaddy zijn gekocht.
Gebruik de onderstaande links voor meer informatie over een specifieke Microsoft 365 -service.
- Accountbeheer
- E -mailondersteuning
- Ondersteuning voor e -mailmigraties
- Microsoft Office en zakelijke apps
- Geavanceerde e -mailbeveiliging
- E -mailarchivering
- E -mailback -up
Accountbeheer
Ondersteund :
- Microsoft 365-abonnementen en e-mailuitbreidingen kopen of verlengen
- De functies en voordelen van de Microsoft 365-abonnementen en add-ons voor e-mail bekijken
- Gebruikersaccounts (mailboxen) instellen of verwijderen
- E -mailabonnementen voor in aanmerking komende mailboxen upgraden, downgraden of opnieuw toewijzen
- Microsoft 365-abonnementen en e-mailinvoegtoepassingen verwijderen uit je account
- Uitleg over hoe je je e -mailwachtwoord kunt resetten of een nieuw tijdelijk wachtwoord kunt genereren
- Configureer door GoDaddy beheerde DNS in je account voor gebruik van Microsoft 365
- De juiste DNS-instellingen bekijken om toe te voegen aan je door een derde partij gehoste DNS
- Een e -mailorganisatie verplaatsen van het ene GoDaddy -account naar het andere
- De koppeling van GoDaddy met Microsoft 365 verwijderen voor gebruik bij een andere cloudserviceprovider (CSP)
- Uitleg over het verwijderen van een domein van Microsoft of een Microsoft -reseller om te helpen bij het instellen van dat domein met Microsoft 365 van GoDaddy
- E-mailadressen en e-mailadressen herstellen binnen 30 dagen na verwijdering
- Workspace Email -adressen herstellen binnen 14 dagen na verwijdering
- Waar mogelijk begeleiding bieden voor basistaken voor e -mailbeheer die niet in deze ondersteuningsverklaring worden beschreven
Niet ondersteund:
- Verlenging, beheer of probleemoplossing voor een abonnement dat is aangeschaft bij Microsoft of een andere Microsoft -reseller
E-mailsupport
Ondersteund :
- Assisteren bij de basisconfiguratie en het gebruik van Microsoft 365:
- Aanmelden bij Outlook op het web
- Een e -mail verzenden via Outlook op het web
- Microsoft 365 instellen op een ondersteunde e -mailclient
- E-mail-add-ons instellen
- Assisteren met functies in de e & Office -dashboard:
- E -mailaccounts van gebruikers toevoegen
- Een e -mailalias of distributiegroep maken
- Een e -mailhandtekening maken
- Toegang tot en beheer van add-ons voor e-mail
- Office -apps downloaden en installeren
- Toegang tot de beheerfuncties van Microsoft 365
- Functies beheren onder Mijn merk
- Blokkering van je e -mail opheffen
- Richtlijnen voor het beheren van distributiegroepen, aliassen, gedeelde mailboxen, doorstuurservices, regels, handtekeningen, automatische antwoorden en leesbevestigingen
- Problemen met systeemfouten, fouten en verslechteringen van Microsoft 365 oplossen. We escaleren naar Microsoft als de e -mail niet naar behoren functioneert.
- Problemen oplossen met de mogelijkheid om e -mail te verzenden en ontvangen in ondersteunde e -mailclients en Outlook op het web
- Problemen met e -mailconnectiviteit oplossen in ondersteunde e -mailclients
- Uitleg over best practices om je e -mail te beveiligen en te voorkomen dat je e -mail in gevaar komt:
- Gebruik een sterk wachtwoord
- Meervoudige authenticatie (MFA) of standaard beveiligingsinstellingen inschakelen
- Apparaten up -to -date houden
- Apparaten regelmatig scannen
- Geavanceerde e -mailbeveiliging aanbevelen (indien beschikbaar in je regio)
- Assisteren bij het basisgebruik van het Exchange -beheercentrum:
- Toegang tot het Exchange -beheercentrum
- Externe contactpersonen toevoegen aan een adresboek/distributiegroep
- Connectoren controleren in Microsoft 365
- Een berichttracering uitvoeren en weergeven
- Een gedeelde mailbox maken
- De functie "Verzenden als" inschakelen voor je aliassen
- Begeleiden van het maken en inschakelen van SPF- en DKIM -records
- Richtlijnen voor het importeren of exporteren van je contactpersonen, agenda, taken, postvak IN -regels en e -mail. GoDaddy is niet verantwoordelijk voor de gegevens die worden geïmporteerd of geëxporteerd.
Niet ondersteund :
- Problemen met e-mailclients van derden oplossen
- Problemen met netwerkverbindingen en lokale problemen oplossen (internet-/netwerkconnectiviteit, webbrowser, besturingssysteem, antivirus, enz.)
- Problemen met aangepaste Exchange-instellingen of add-ons van derden oplossen
- Beheren van het Exchange -beheercentrum buiten wat is beschreven in de sectie Ondersteund hierboven
- Beheer van geïmporteerde of geëxporteerde contactpersonen, agenda's, taken, postvak IN -regels en e -mail
Ondersteuning voor e -mailmigraties
Ondersteund :
- Kwalificaties voor e -mailmigratie bekijken voor Migration as a Service van GoDaddy
- Migreren vanuit in aanmerking komende e -mailservices met behulp van de e -mailmigratieservice van GoDaddy
- Het aanpassen van een actief GoDaddy -migratieproject met de nodige updates voor een geslaagde migratie
- Problemen met ontbrekende inhoud oplossen na een voltooide e -mailmigratie
- Uitleg over het bijwerken van ondersteunde e -mailclients na een GoDaddy -e -mailmigratie
Niet ondersteund:
- Migreren van of naar Microsoft 365 met behulp van iets anders dan de e-mailmigratieservice van GoDaddy (handmatige back-ups, migratieservices van derden, enz.)
- Migratie van opslagservices zoals OneDrive, Dropbox of Google Drive naar GoDaddy
Microsoft Office en zakelijke apps
Ondersteund :
- Uitleg over het installeren en activeren van Microsoft 365 en de meegeleverde zakelijke apps op de nieuwste versie van Windows OS, macOS en compatibele mobiele besturingssystemen
- Begeleiden van het gebruik van Microsoft Office en zakelijke apps
- Uitleg over het installeren en synchroniseren van meegeleverde SharePoint- of OneDrive -software met ondersteunde desktop- en mobiele apparaten
- Toegang tot de Microsoft Azure -portal
Niet ondersteund :
- Uitleg over het gebruik van SharePoint of OneDrive
- Beheren van Microsoft Azure buiten wat is beschreven in de sectie Ondersteund hierboven
- Uitleg over het gebruik van Office -apps en de meegeleverde zakelijke apps (Excel -formules schrijven, PowerPoint -presentaties maken, je boekingsschema instellen, enz.)
- Problemen oplossen met de integratie van producten van derden met Microsoft 365
Geavanceerde e -mailbeveiliging
Ondersteund :
- Richtlijnen voor de eerste installatie en het gebruik van geavanceerde e -mailbeveiliging:
- Je e -mail versleutelen
- De toegestane lijst of blokkeerlijst beheren
- VIP -spoofing -beveiliging aanpassen
- Beheer van vertrouwde externe afzenders
- De spear-phishing-beveiliging aanpassen
- Uitleg over waar instellingen in Geavanceerde e -mailbeveiliging kunnen worden aangepast
- Controleren of de standaardinstellingen correct zijn ingesteld in Microsoft 365
- Richtlijnen voor het bekijken van berichtenlogboeken en e -mails in quarantaine
- Richtlijnen bieden voor het vrijgeven en rapporteren van bericht (en) om spamdetectie te verbeteren
- Standaardconnectoren of andere standaardinstellingen vervangen
- Problemen met geavanceerde e -mailbeveiliging oplossen wanneer deze niet naar behoren werkt
- Waar mogelijk begeleiding bieden voor elementaire beheertaken voor geavanceerde e -mailbeveiliging die niet in deze ondersteuningsverklaring worden beschreven
Niet ondersteund :
- Geavanceerde e -mailbeveiliging beheren dan wat is beschreven in onze sectie Ondersteund hierboven
- Berichten in quarantaine vrijgeven of goedkeuren
- Uitleg over het maken van aangepaste filters
- De add-on-instellingen wijzigen buiten de standaardconfiguratie
E -mailarchivering
Ondersteund :
- Uitleg over hoe je in je e -mailarchief kunt zoeken
- Uitleg over exporteren vanuit je e -mailarchief
- Richtlijnen voor bewaarbeleid
- Problemen met e -maillogboeken oplossen
- Assisteren bij het aanpassen van archiefmachtigingen
- Een oplossing bieden voor reeds bestaande e -mail via onze partner Barracuda
- Waar mogelijk begeleiding bieden voor basistaken voor e -mailarchivering die niet in deze ondersteuningsverklaring worden beschreven
Niet ondersteund :
- Een voltooide zoekopdracht indienen en beoordelen
- Zoektermen aanbieden
- Een journaal bijhouden van meerdere organisaties, waaronder externe organisaties
- Uitleg over het wijzigen en beheren van archiefmachtigingen
E -mailback -up
Ondersteund :
- Uitleg over het zoeken en herstellen van inhoud waarvan een back-up is gemaakt
Niet ondersteund :
- Een back -up zoeken die verder gaat dan het bieden van begeleiding
- Een inhoudherstel indienen
- Back -up maken van gedeelde mailboxinhoud
- Een back -up maken van SharePoint- of OneDrive -inhoud
- Een back -up maken van mailboxen die niet zijn geabonneerd op e -mailback -ups
- Een back -up maken van Groepen- of Teams -inhoud
