Verklaring van ondersteuning - Microsoft 365
Lees de volledige supportverklaring voor meer informatie over beschikbare support voor aanvullende producten en services.
Gebruik de onderstaande links voor meer informatie over een specifieke Microsoft 365 -service.
Microsoft 365
De ondersteuningsverklaring van Microsoft 365 is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via GoDaddy.
Ondersteund:
- Microsoft 365 -accounts kopen of verlengen
- Uitleg over de functies en voordelen van Microsoft 365
- Gebruikersaccounts (mailboxen) instellen
- Uitleg over hoe je je e -mailwachtwoord kunt resetten of een nieuw tijdelijk wachtwoord kunt genereren
- Door GoDaddy beheerde DNS in je account te configureren voor gebruik van Microsoft 365 of om je de DNS -instellingen te geven die nodig zijn voor elders gehoste DNS.
- Uitleg over het invoeren van clientinstellingen voor ondersteunde desktop- en mobiele e -mailclients ( officiële lijst hier )
- Problemen oplossen met de mogelijkheid om e -mail te verzenden en ontvangen in ondersteunde e -mailclients en Outlook online
- Problemen met de e-mailconnectiviteit van e-mailclients van derden oplossen
- Uitleg over het downloaden en activeren van Microsoft 365 en inbegrepen zakelijke apps op de meest recente versies van Windows OS, Mac OS en compatibele mobiele apparaten.
- Uitleg over het installeren en synchroniseren van meegeleverde OneDrive -software met ondersteunde desktop- en mobiele apparaten.
- Problemen met systeemfouten, fouten en verslechtering van Microsoft 365 oplossen. Indien nodig escaleert GoDaddy naar Microsoft.
- Je helpen met de basisbeginselen:
- Aanmelden bij Outlook op het web
- Een e -mail verzenden via Outlook op het web
- Help je bij het uploaden van je eerste bestand naar OneDrive op internet
- Laat zien hoe je toegang krijgt tot de meegeleverde Microsoft -apps en hoe je deze kunt gebruiken
- Uitleg over opgenomen Microsoft 365 -beveiligingsfuncties
- Migreren vanuit in aanmerking komende e -mailservices met behulp van de GoDaddy -migratieservice
- Navigeren naar en gebruik maken van alle inbegrepen functies binnen het GoDaddy Email & Office -dashboard
- Uitleg over hoe je toegang krijgt tot de M365 -beheerpanelen die toegankelijk zijn via het GoDaddy -dashboard voor e -mail en Office
- Verwijderen van Microsoft 365 -koppeling met GoDaddy voor gebruik bij een andere Cloud Service Provider
- Waar mogelijk bronnen verstrekken voor basistaken die niet in deze ondersteuningsverklaring worden beschreven
Niet ondersteund:
- Je trainen in het gebruik van Office -apps of de meegeleverde zakelijke apps (Excel -formules schrijven, PowerPoint -presentaties maken, je boekingsschema instellen, enz.) Buiten de basisbeginselen die hierboven staan vermeld
- Migreren van of naar Microsoft 365 met behulp van iets anders dan de e -mailmigratieservice van GoDaddy (handmatige back -ups, migratieservices van derden, enz.)
- Exchange en SharePoint beheren naast wat wordt vermeld in onze sectie Ondersteund
- Problemen met niet-connectiviteit met e-mailclients van derden oplossen
- Problemen met netwerkverbindingen oplossen (internet-/netwerkconnectiviteit, internetsnelheid, enz.)
- Problemen met aangepaste Exchange-instellingen of add-ons van derden oplossen
E-mail-add-ons
Ondersteund:
- E-mail-add-ons kopen of verlengen
- E-mail-add-ons instellen op je Microsoft 365-account
- Uitleg over de functies en voordelen van add-ons voor e-mail
- Navigeren naar en openen van de portal voor gekochte e-mailadd-ons
- E-mailinvoegtoepassingen verwijderen uit je GoDaddy-account
- Zorg ervoor dat de standaardinstellingen zijn ingesteld in Microsoft 365 zoals vereist voor de juiste add-onfunctie.
Niet ondersteund:
- Pas de standaard add-on-instellingen in Microsoft 365 aan zodat ze werken met aangepaste Microsoft 365-instellingen
Geavanceerde e -mailbeveiliging
Ondersteund:
- Leg uit waar de instellingen binnen AES kunnen worden aangepast
- Bied bronnen voor het bekijken van berichtenlogboeken
- Bied bronnen voor het bekijken van in quarantaine geplaatste e -mails
- DNS bijwerken voor domeinen in hetzelfde account als e-mailinvoegtoepassingen
- Geef DNS -instellingen op voor verbindingen van derden
- Vervang standaardfilters als ze handmatig zijn verwijderd
- Bied bronnen voor het maken van aangepaste filters
Niet ondersteund:
- Wijzig de instellingen buiten het bieden van richtlijnen
- Bericht (en) rapporteren als vals positief/negatief in add-on portal
Archiveren
Ondersteund:
- Leg uit hoe je in je e -mailarchief kunt zoeken
- Leg uit hoe je kunt exporteren vanuit je e -mailarchief
- Bied bronnen over bewaarbeleid
- Los problemen op met e -maillogboeken om te zorgen voor functionaliteit
- Bied opname aan voor reeds bestaande e -mail
Niet ondersteund:
- Bekijk de resultaten van een voltooide zoekopdracht
- Zoektermen specificeren
- Dien archiefzoekopdrachten in die verder gaan dan het bieden van begeleiding
- Journaals bijhouden voor meerdere organisaties, journaals voor organisaties die niet bij GoDaddy zitten
- Archiefmachtigingen wijzigen
Back -up
Ondersteund:
- Leg uit hoe je een back -up van inhoud kunt herstellen
- Bied bronnen voor het zoeken naar inhoud waarvan een back -up is gemaakt
Niet ondersteund:
- Zoek back -ups die verder gaan dan het bieden van begeleiding
- Dien een inhoudherstel in
- Maak een back -up van de inhoud van het gedeelde postvak
- Back -up van SharePoint/OneDrive -inhoud
- Back-uppostvakken die niet betalen voor add-on