Naar hoofdinhoud gaan
Neem contact met ons op
Telefoonnummers en openingstijden
Helpcenter

Bekijk onze online hulpbronnen

Help

GoDaddy Help

We hebben geprobeerd om de pagina zo goed mogelijk voor je te vertalen. De Engelse pagina is ook beschikbaar.

Verklaring van ondersteuning - WordPress

Lees de volledige supportverklaring voor meer informatie over beschikbare support voor aanvullende producten en services.

Gebruik de onderstaande links voor meer informatie over een specifieke service.

  • WordPress

  • WordPress (toepassing)

    Ondersteund:

    • Aanmelden bij WordPress -beheerder
    • Bronnen verstrekken over het gebruik van WordPress
    • Bronnen verstrekken over de fout White Screen of Death/"De site ondervindt technische problemen" 1
    • Door GoDaddy geautoriseerde plug -ins en thema's 2
    • Bronnen bieden om media toe te voegen
    • Bronnen bieden voor het maken/beheren van een pagina of bericht 3
    • Bronnen bieden voor het installeren, activeren, deactiveren of verwijderen van een plug -in of thema
    • Het verstrekken van bronnen over beschikbare opties zijn voor het installeren van WordPress op GoDaddy -hosting
    • Uitleg over de voordelen van automatisch geïnstalleerde of aanbevolen plug-ins van derden 4
    • Bronnen bieden voor het voorkomen van reactiespam
    • Bied bronnen over het gebruik van de blokeditor
    • Permalinks bijwerken
    • Bied bronnen over het gebruik van Yoast SEO
    • Helpen met kernnavigatie van WordPress, zoals het Admin Dashboard 3
    • Leg uit hoe je thema's, plug -ins en kernversie van WordPress kunt bijwerken
    • Bied bronnen voor het oplossen van problemen met databaseverbindingsreeksen
    1. Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een configuratiefout bij WordPress. Onze support zal ons best doen om te helpen bij het herstellen van toegang tot het WordPress-beheerpaneel. Dit kan het uitschakelen van plug -ins/thema's omvatten, opties voor het herstellen van een site of het uitschakelen van problematische configuratiebestanden.
    2. Ondersteuning voor GoDaddy ontwikkelde open-source WordPress-plug-ins en -thema's. Dit kan een uitleg van algemeen gebruik, functies en voordelen omvatten. Vragen over problemen, bugs of functieverzoeken kunnen worden gesteld op de WordPress.org -forums voor de specifieke plug -in of het specifieke thema - Plug -ins Thema's
    3. De ondersteuning beperkt zich tot het uitleggen hoe je deze acties kunt uitvoeren met de standaard WordPress -editor of GoDaddy CoBlocks Site Builder. We kunnen geen inhoud voor je toevoegen, bewerken of verwijderen of hulp bieden bij het uitvoeren van deze acties met behulp van plug -ins of thema's (IE: Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) die de bewerkingservaring van WordPress veranderen.
    4. We bieden beperkte ondersteuning voor plug -ins van een partner van GoDaddy. We werken nauw samen met deze plug -inontwikkelaars om ervoor te zorgen dat ze werken met je hosting en om problemen te identificeren en op te lossen zodra ze worden ontdekt. Functieverzoeken, bruikbaarheid, bugs, beveiliging en compatibiliteit met WordPress Core of andere plug -ins vallen buiten onze ondersteuningsmogelijkheden.

    Niet ondersteund:

    • Siteontwerp en aanpassing
    • Webontwikkeling en aangepaste plug -ins
    • Problemen met aangepaste code oplossen
    • De SEO -instellingen van je website configureren
    • Configureren en instellen van plug -ins van derden
    • Configureren en instellen van thema's van derden
    • Gebruikersbeheer
    • WordPress Core 1
    • Probleemoplossing voor plug -ins en thema's 2
    • Databasebeheer
    • Alle clients, scripts, toepassingen of inhoud die door de klant zijn geïnstalleerd
    • De SEO -instellingen van je website configureren
    • Problemen met services van derden oplossen
    • Controleren op compatibiliteit tussen browsers
    1. WordPress is een open-sourceproject dat is ontwikkeld door vrijwilligers over de hele wereld. Problemen of bugs binnen WordPress Core vallen buiten onze ondersteuningsmogelijkheden en kunnen rechtstreeks aan het Core -team worden gemeld: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. Doorgaans bieden betaalde plug -ins en thema's ondersteuning via de site waarop ze zijn gekocht. Gratis ondersteuning voor plug -ins en thema's is te vinden op de ondersteuningsforums van WordPress.org: (https://wordpress.org/support/ )

    (Terug naar boven.)

    Beheerde WordPress -hosting

    Ondersteund:

    • Beheerde WordPress kopen of verlengen
    • Uitleg over onze beheerde WordPress -functies en voordelen
    • Je beheerde WordPress -account inrichten
    • Je domein instellen met Beheerde WordPress
    • Platformgerelateerde prestatieproblemen identificeren 1
    • Met behulp van onze hostingcontrolepanelen
    • Het verstrekken van basisinstellingen voor uw FTP -client
    • Uitleg over het uploaden van bestanden naar je beheerde WordPress
    • Beveiligingsmonitoring 2
    • Een GoDaddy SSL -certificaat installeren op Beheerde WordPress
    • Uitleg over Beheerde WordPress Caching en hoe dit gewist kan worden
    • Dagelijkse back -ups van bestanden en databases 3
    • Helpen met kernnavigatie van WordPress, zoals het Admin Dashboard 4
    • De nieuwste, doorgelichte versie van WordPress installeren op ons platform
    • Monitoring van beheerde WordPress -hardware en -netwerk
    • Automatisch bijwerken naar de nieuwste, veiligste versie van WordPress
    • Fouten in de databaseverbinding oplossen

    Niet ondersteund:

    • Je site handmatig migreren naar Beheerde WordPress
    • Je WordPress -thema aanpassen
    • Helpen met de lay -out of het ontwerp van je website
    • Problemen met netwerken of toepassingen van derden oplossen
    • Alle clients, scripts, toepassingen of inhoud die door de klant zijn geïnstalleerd
    • SSL-certificaten van derden installeren
    • De SEO -instellingen van je website configureren
    • Aangepaste DNS -zonebestanden maken
    • Problemen met services van derden oplossen
    • Je e -mailclient configureren
    • Je FTP -client configureren
    • Problemen met domeinen van derden oplossen
    • Problemen met privé -naamservers oplossen
    • Controleren op compatibiliteit tussen browsers
    • Problemen met plug -ins/thema's op ons platform grondig bekijken
    • Speciale opmerking over plug -ins: Om superieure prestaties en beveiliging binnen de beheerde WordPress -omgeving te garanderen, beoordelen we plug -ins zorgvuldig. Om dit te doen, voeren we een nachtelijke scan uit van onze Beheerde WordPress -hostingomgeving. Plug -ins die niet zijn toegestaan, worden verwijderd en er wordt een e -mail verzonden naar de eigenaar van het betreffende account.
    • Hoewel we geen aangepaste code ondersteunen, zullen we met Beheerde WordPress een meer diepgaande evaluatie uitvoeren om te bepalen waarom een plug-in of thema mogelijk niet goed werkt op ons systeem. We kunnen niet garanderen dat we ze kunnen laten werken, maar we zullen ons best doen.
    1. De hoofdoorzaak van problemen met de websiteprestaties identificeren - We zorgen ervoor dat het verzenden van e -mail via de webserver, webserving, FTP en je configuratiescherm allemaal werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en correcte werking van alle gewijzigde scripts en toepassingen. We lossen geen problemen op en bieden geen ondersteuning met betrekking tot defecte aangepaste scripts of toepassingen.
    2. Beveiligingsmonitoring en beoordeling van inbreuken - Ons beveiligingsteam is 24/7 beschikbaar om je site te controleren op verdachte activiteiten en deze te beschermen tegen brute kracht en DDoS -aanvallen.
    3. Gegevensback -up - Je beheerde WordPress -hosting omvat gegevensback -ups waarvoor we doorgaans 30-90 dagen aan gegevensretentie hebben, maar we kunnen niet garanderen dat verloren gegevens beschikbaar zijn of worden hersteld. Een restauratie kan op elk moment worden aangevraagd via je Hosting Dashboard. We raden de klant ook aan om een secundaire back -upbron vast te leggen en te onderhouden via een andere service of lokaal.
    4. Hulp bij de migratie van je site naar Beheerde WordPress - We hebben een geautomatiseerd migratieproces met een hoog slagingspercentage. Als je migratie om welke reden dan ook mislukt, bekijken we veelvoorkomende redenen voor de mislukking en helpen we je bij het aanvragen van een nieuwe migratie.
      Expert Services zijn betaalde services die alleen beschikbaar zijn bij onze supportteams in de VS en die niet zijn inbegrepen bij de gratis support van GoDaddy. Bel (+1) (480) 463-8824 om deze services te kopen. Meer informatie over Expert Services vind je in ons Expert Services Menu.

    (Terug naar boven.)

    eCommerce Beheerde WordPress (WooCommerce)

    Ondersteund:

    • Beheerde WordPress WooCommerce kopen of verlengen
    • Uitleg over de functies en voordelen van Beheerde WordPress WooCommerce -account
    • Je domeinnaam laten werken met Beheerde WordPress WooCommerce -abonnementen
    • Je beheerde WordPress WooCommerce -account inrichten
    • Bronnen bieden over WooCommerce en het installatie- en updateproces voor extensies
    • Met behulp van onze hostingcontrolepanelen
    • Het verstrekken van basisinstellingen voor uw FTP -client
    • Prestatieproblemen met betrekking tot hosting identificeren 1
    • Bronnen bieden om producten toe te voegen en te verwijderen
    • Bronnen bieden voor door GoDaddy aangeboden extensies
    • Bronnen verstrekken over de locatie van je verzend- en betalingsopties
    • Bronnen bieden voor het toevoegen en bewerken van afbeeldingen aan productgalerijen
    • Bronnen verstrekken over het toevoegen van winkel-/productpagina's
    • Bronnen bieden voor belastingen en betalingsmethoden die beschikbaar zijn in WooCommerce
    • Uitleg over Beheerde WordPress Caching en hoe dit gewist kan worden
    • Het verstrekken van middelen om producten te importeren en exporteren
    • Bronnen verstrekken over vertalingen in WooCommerce
    • Een GoDaddy SSL -certificaat installeren op Beheerde WordPress
    • Beveiligingsmonitoring 2
    • Dagelijkse back -ups van bestanden en databases 3
    • Helpen met kernnavigatie van WordPress, zoals het Admin Dashboard 4
    • De nieuwste, doorgelichte versie van WordPress installeren op ons platform
    • Monitoring van beheerde WordPress -hardware en -netwerk
    • WordPress automatisch bijwerken naar de nieuwste, veiligste versie
    1. De hoofdoorzaak van problemen met de websiteprestaties identificeren - We zorgen ervoor dat het verzenden van e -mail via de webserver, webserving, FTP en je configuratiescherm allemaal werken en toegankelijk zijn. De klant is volledig verantwoordelijk voor de installatie en correcte werking van alle gewijzigde scripts en toepassingen. We lossen geen problemen op en bieden geen ondersteuning met betrekking tot defecte aangepaste scripts of toepassingen.
    2. Beveiligingsmonitoring en beoordeling van inbreuken - Ons beveiligingsteam is 24/7 beschikbaar om je site te controleren op verdachte activiteiten en deze te beschermen tegen brute kracht en DDoS -aanvallen.
    3. Gegevensback -up - Je beheerde WordPress -hosting omvat gegevensback -ups waarvoor we doorgaans 30-90 dagen aan gegevensretentie hebben, maar we kunnen niet garanderen dat verloren gegevens beschikbaar zijn of worden hersteld. Een restauratie kan op elk moment worden aangevraagd via je Hosting Dashboard. We raden de klant ook aan om een secundaire back -upbron vast te leggen en te onderhouden via een andere service of lokaal.
    4. Hulp bij de migratie van je site naar Beheerde WordPress - We hebben een geautomatiseerd migratieproces met een hoog slagingspercentage. Als je migratie om welke reden dan ook mislukt, bekijken we veelvoorkomende redenen voor de mislukking en helpen we je bij het aanvragen van een nieuwe migratie.

    Niet ondersteund:

    • Afbeeldingen aanpassen (kwaliteit, kleur, grootte, beeldverhouding)
    • Sjablonen aanpassen
    • Aangepaste code toevoegen (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
    • Extensies of thema's van derden
    • Verlopen extensies of thema's
    • Toevoegen van producten of productconfiguratie
    • Verzendopties configureren
    • Btw en betalingsopties instellen
    • Instellen en configureren van inbegrepen WooCommerce -thema's en extensies
    • Je site handmatig migreren naar Beheerde WordPress
    • Je WordPress -thema aanpassen
    • Helpen met de lay -out of het ontwerp van je website
    • Problemen met netwerken of toepassingen van derden oplossen
    • Alle clients, scripts, toepassingen of inhoud die door de klant zijn geïnstalleerd
    • SSL-certificaten van derden installeren
    • De SEO -instellingen van je website configureren
    • Aangepaste DNS -zonebestanden maken
    • Problemen met services van derden oplossen
    • Je e -mailclient configureren
    • Je FTP -client configureren
    • Problemen met domein (en) van derden oplossen
    • Problemen met privé -naamservers oplossen
    • Controleren op compatibiliteit tussen browsers
    • Problemen met plug -ins/thema's op ons platform grondig bekijken

    (Terug naar boven.)