GoDaddy

Restitutiebeleid

Standaard restitutievoorwaarden

Producten die zijn gekocht bij GoDaddy.com, LLC, kunnen alleen worden gerestitueerd wanneer ze worden geannuleerd binnen het volgende tijdsbestek:

Jaarpakketten+ – Binnen 30 dagen na de transactiedatum.

Maandpakketten*+ – Binnen 48 uur na de transactiedatum.

*_Maandpakketten omvatten alle pakketten met een looptijd van minder dan 1 jaar (bijv. 6 mnd., 9 mnd., enz.)_

+Beveiligingsproducten met herstelservice kunnen niet worden gerestitueerd wanneer er al een verzoek om herstel is ingediend.

Met "Transactiedatum" wordt in verband met dit Restitutiebeleid de datum van aankoop van een product of service bedoeld, met inbegrip van de datum waarop een verlenging wordt verwerkt door GoDaddy.com, LLC in overeenstemming met de voorwaarden van de toepasselijke product- of serviceovereenkomst (zie here).

U kunt een product op elk gewenst moment annuleren, maar restitutie is alleen in bepaalde gevallen mogelijk en moet telefonisch worden aangevraagd bij de klantenservice van GoDaddy binnen de vermelde restitutietermijn voor het betreffende product.

Opmerking: Er kunnen verschillende beleidslijnen of vereisten voor restitutie van toepassing zijn voor verschillende producten, en bepaalde producten komen in geen enkele omstandigheid in aanmerking voor restitutie.  Zie hieronder voor de restitutievoorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke producten.

Dit beleid is beschikbaar in de Engelse taal. Voor zover een vertaling aan u wordt verstrekt, wordt deze alleen voor uw gemak verstrekt en in het geval van een conflict tussen de Engelse versie en de vertaalde versie prevaleert de Engelse versie.

Geen restitutie na sluiting van het account: Als u in aanmerking komt voor restitutie, moet u deze aanvragen voordat u het account sluit. U kunt er altijd voor kiezen om uw account bij ons te sluiten, maar na het sluiten van een account komt u niet langer in aanmerking voor restitutie, zoals anderszins is toegestaan krachtens dit Restitutiebeleid.

Producten met bijzondere restitutievoorwaarden

Advertentie-uitgaven

Voor SEV Premium zijn de advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten niet restitueerbaar voor de huidige maand. Vooruitbetaalde toekomstige maanden en toekomstige aanvullende advertentie-uitgaven en zoekmarketingkosten kunnen worden gerestitueerd.

Assisted Service

Restitueerbaar na de eerste drie maanden.

Uitgelichte veilingvermeldingen

Restitueerbaar in de eerste 24 uur als er geen biedingen zijn.

Extra veilingcategorieën

Restitueerbaar in de eerste 48 uur als er geen biedingen zijn.

Domeinreservering

Als krediet voor een Domeinreservering op een veiling wordt toegepast, dan komt deze niet in aanmerking voor restitutie (indien niet op een veiling toegepast, dan komt het binnen 30 dagen van de aankoop in aanmerking voor restitutie).

Domeinnaamregistraties/verlengingen

1. Algemene voorwaarden

Nieuwe registratie Vijf dagen (120 uur) 
Automatisch verlengen (1 jaar) 45 dagen (1080 uur)
Automatisch verlengen (meerdere jaren) 5 dagen (120 uur)
Handmatig verlengen 5 dagen (120 uur)

2. Uitzonderingen

.AU Nieuwe registratie / Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - Drie dagen (72 uur)
.COM.AU Nieuwe registratie / Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - Drie dagen (72 uur)
.NET.AU Nieuwe registratie / Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - Drie dagen (72 uur)
.ORG.AU Nieuwe registratie / Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - Drie dagen (72 uur)
.CZ Handmatig verlengen - 59 dagen (1416 uur)
.IT Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - 14 dagen (336 uur)
.MX Nieuwe registratie - 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens periode, geen kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt verwijderd, dan zijn de kosten wederom van toepassing.
.COM.MX Nieuwe registratie - 45 dagen (1080 uur) Geen registratiekosten tijdens periode, geen kosten. Kosten worden op dag 46 berekend, geen restitutie. Als de domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt verwijderd, dan zijn de kosten wederom van toepassing.
.PE Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.COM.PE Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.NET.PE Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.NOM.PE Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.ORG.PE Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.PH Handmatig verlengen - 59 dagen (1416 uur)
.COM.PH Handmatig verlengen - 59 dagen (1416 uur)
.NET.PH Handmatig verlengen - 59 dagen (1416 uur)
.ORG.PH Handmatig verlengen - 59 dagen (1416 uur)
.SE Handmatig verlengen - 69 dagen (1656 uur)
.SG Handmatig verlengen - 29 dagen (696 uur)
.SO Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - 44 dagen (1056 uur)
.COM.SO Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - 44 dagen (1056 uur)
.NET.SO Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - 44 dagen (1056 uur)
.ORG.SO Automatisch verlengen / Handmatig verlengen - 44 dagen (1056 uur)
.UK Handmatig verlengen - 89 dagen (2136 uur)
.CO.UK Handmatig verlengen - 89 dagen (2136 uur)
.ME.UK Handmatig verlengen - 89 dagen (2136 uur)
.ORG.UK Handmatig verlengen - 89 dagen (2136 uur)

3. Voorregistraties

Voor gTLD-voorregistraties zijn toepassingskosten niet restitueerbaar*. 

*Voor meer informatie over restituties voor registraties vooraf met de Donuts Inc.-familie met TLD´s, gaat u naar Donuts' beleid Registratie vooraf Restituties en veilingen .

Aan de slag-service

Wanneer een Ga aan de slag-dienst al is uitgevoerd, dan is deze niet restitueerbaar (als nog niet is uitgevoerd, komt in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen van transactiedatum).    

SEO-services

U kunt SEO-services op elk gewenst moment annuleren. Toekomstige maanden worden dan niet in rekening gebracht. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd aangezien de dienst al is geleverd. Als u SEO-services annuleert en om restitutie verzoekt binnen 48 uur van de oorspronkelijke aankoop of verlenging, dan kunt u volledige terugbetaling ontvangen voor die maand. Na 48 uur bent u verantwoordelijk voor de betaling van die maand, maar wordt u niet meer voor komende maanden belast. 

Sociale mediamanagement

U kunt Beheer sociale media op elk gewenst moment annuleren. Toekomstige maanden worden dan niet in rekening gebracht. De kosten van de huidige maand of voorgaande maanden worden echter niet gerestitueerd aangezien de dienst al is geleverd. Als u Beheer sociale media annuleert en om restitutie verzoekt binnen 48 uur van de oorspronkelijke aankoop of verlenging, dan kunt u volledige terugbetaling ontvangen voor die maand. Na 48 uur bent u verantwoordelijk voor de betaling van die maand, maar wordt u niet meer voor komende maanden belast. 

SiteLock 911

U kunt ALLEEN binnen de eerste 30 dagen van de transactiedatum om restitutie vragen als u het product nog niet hebt geactiveerd.  

Professionele webdesignservices

Web Services: annuleringskosten van 30% wanneer actief, 70% annuleringskosten wanneer webontwerp voor evaluatie is afgeleverd; niet-restitueerbaar wanneer als voltooid is afgeleverd.

Logo-ontwerp: 40% annuleringskosten wanneer actief, geen restitutie wanneer illustratie is afgeleverd.

Websitemetamorfoseservice: annuleringskosten van 30% wanneer actief, 70% annuleringskosten wanneer webontwerp voor evaluatie is afgeleverd; niet-restitueerbaar wanneer als voltooid is afgeleverd.

Aangeschaft product met gratis domein

Als een aangeschaft product wordt geleverd met een gratis domeinnaam en u annuleert het aangeschafte product, dan wordt de vermelde prijs afgetrokken van het terug te betalen bedrag (de vermelde prijs is de prijs van de domeinnaam die op GoDaddy's website staat en is niet onderhevig aan een promotie, korting of andere prijsvermindering). 

Expertservices

Wanneer een Expert Service al is uitgevoerd, dan is deze niet restitueerbaar (als nog niet is uitgevoerd, komt in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen van transactiedatum).

Hostingservices

Wanneer een Hostingservice al is uitgevoerd, dan is deze niet restitueerbaar (als nog niet is uitgevoerd, komt in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen van transactiedatum).

Beheerderkosten

Beheerderkosten zijn restitueerbaar als het domein niet succesvol is geregistreerd. Beheerderkosten zijn echter niet restitueerbaar bij na verlenging.

Websitebeveiliging

Restitutie is alleen binnen 30 dagen na aankoop beschikbaar en wordt alleen uitgegeven wanneer een handmatige malwareverwijdering niet is afgerond.

WordPress Premium Support

Restitutie kan worden verstrekt als het pakket voor het eind van de factuurcyclus is geannuleerd en er geen krediet is gebruikt. Wanneer een Service al tijdens de maand is uitgevoerd, dan is die maand niet restitueerbaar (als nog niet is uitgevoerd, komt in aanmerking voor restitutie binnen 30 dagen van transactiedatum). Toekomstige ongebruikte maanden van de services  kunnen ook worden terugbetaald als het abonnement wordt geannuleerd en een vooruitbetaling is gedaan.

Producten die niet in aanmerking komen voor restitutie

  • Evaluaties (snelle en gecertificeerde evaluaties zijn niet restitueerbaar als de klant het tegoed al heeft toegepast).
  • Veilingen-lidmaatschap
  • Cloudservers
  • Configuratie-add-ons
  • Kortingsclub voor domeinen (wanneer dit voor aankoop is gebruikt)
  • Domein: Veilingen, Koopservice (u kunt ALLEEN een restitutie aanvragen als u geen bod hebt gedaan op het domein waar de service voor is aangeschaft), Consolidatie of Monitoring
  • Hostingverbinding voor betaalde apps (niet restitueerbaar na instelling)
  • Accounts voor verkopers
  • Office Max-bundels
  • Premium-domeinnamen
  • Terugbetalingen
  • Overdrachten (indien geslaagd)
  • Alle registraties of verlengingen in de volgende TLD's zijn volledig niet-restituutbaar:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Alle registraties of verlengingen in de volgende TLD's zijn restituurbaar, behalve voor de omstandigheid aangegeven tussen haken (in welk geval ze niet restituutbaar zijn):

.AMSTERDAM (Alleen nieuwe registraties en handmatige verlengingen)
.ARCHI (Alleen handmatige verlengingen)
.BIO (Alleen handmatige verlengingen)
.SKI (Alleen handmatige verlengingen)
.CA (Alleen handmatige verlengingen)
.CZ (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)      
.IT (Uitsluitend nieuwe registraties)
.MX (Alleen handmatige verlengingen)
.COM.MX (Alleen handmatige verlengingen)
.PE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.COM.PE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.NET.PE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.NOM.PE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.ORG.PE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.PH (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.COM.PH (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.NET.PH (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.ORG.PH (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.SE (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.SG (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.SO (Alleen voor nieuwe registraties)
.COM.SO (Alleen voor nieuwe registraties)
.NET.SO (Alleen voor nieuwe registraties)
.ORG.SO (Alleen voor nieuwe registraties)
.TW (Alleen voor automatische verlengingen)
.COM.TW (Alleen voor automatische verlengingen)
.IDV.TW (Alleen voor automatische verlengingen)
.ORG.TW (Alleen voor automatische verlengingen)
.UK (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.CO.UK (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.ME.UK (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)
.ORG.UK (Alleen nieuwe registratie en automatische verlenging)

Herzien: 25-3-2019
Copyright © 2012-2019 GoDaddy.com, LLC Alle rechten voorbehouden.